Milhares de têmpera, estabelecendo uma marca
O incidente da Haier quebrando geladeiras é muito representativo. Em 1985, um usuário relatou à Haier que os refrigeradores produzidos pela fábrica apresentavam problemas de qualidade, então Zhang Ruimin invadiu o armazém e descobriu que havia 76 refrigeradores no armazém que falharam! Ao pesquisar a solução da época, os quadros expuseram as suas opiniões: como um benefício para os funcionários da fábrica, quando muitos funcionários estavam muito hesitantes, Zhang Ruimin tomou uma decisão que ia contra o "bom senso": realizar uma reunião no local reunião de todos os funcionários, e colocar 76 unidades de Geladeira quebrada em público! E, pelos próprios funcionários que fabricam essas geladeiras! Os antigos funcionários que ouviram esse comentário choraram na hora. Você deve saber que naquela época não vamos falar em destruir coisas, e seria difícil para as empresas até pagarem salários! Naquela época em que os abastecimentos ainda eram escassos, para não falar dos produtos genuínos, mesmo os produtos defeituosos tinham de ser adquiridos com bilhete. Então "pisoteando" todo mundo "angustiado" ah! Naquela época, até mesmo as autoridades superiores de Haier acharam difícil aceitar. Mas Zhang Ruimin entende: se esses produtos forem lançados, não haverá consciência de qualidade! Não podemos usar qualquer apaziguamento para dizer a todos que tais frigoríficos defeituosos não podem ser produzidos, por isso isso deve ser aplicado e deve ter um efeito chocante! Portanto, Zhang Ruimin optou por não mudar sua intenção original.
O resultado foi uma marreta, acompanhada de barulhos altos, que realmente despertou a consciência de qualidade do pessoal da Haier. Zhang Ruimin disse no Shanghai Fortune Forum: “Esta marreta deu uma grande contribuição para a jornada de Haier ao mundo de hoje!”
Para qualquer empresa seguir o caminho de desenvolvimento da estratégia de marca, a qualidade é sempre a base da sobrevivência e os produtos defeituosos são resíduos. Até agora, Yifang não mudou sua intenção original, sempre insistindo na qualidade em primeiro lugar e criando valor para o benefício dos clientes da Yifang. A otimização e iteração contínua de cada produto é apresentada aos clientes, pois deve ser um sucesso para as empresas. O coração do cliente pode conquistar o mundo e nós podemos fazer algo. Continuaremos a inovar e melhorar o caminho futuro da FORTUNE.
Construa uma boa máquina, crie o futuro juntos e realmente faça um bom produto, feito em bilhões de quadrados!
